حجم بالای تماس ها با ۱۱۱ دلیل اصلی اختلالات در این سامانه است

اژدر عملی روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار، اظهار کرد: در جریان سفر دوم رییس جمهور و هیات دولت به #آذربایجان_شرقی در خردادماه گذشته، بیش از ۱۳۳ هزار نامه و #تماس با ۱۱۱ وصول شد که شامل ۶۳ هزار #تماس_تلفنی با سامانه ۱۱۱ و ۷۰ هزار نامه است.

وی اضافه کرد: بیش از ۷۰ درصد نامه ها و تماس های دریافتی در مورد درخواست وام با فراوانی های مختلف شامل وام مسکن، تعمیرات مسکن، خرید خودرو، خود اشتغالی و درمان است.

علمی افزود: بلافاصله بعد از دریافت تماس ها و نامه ها، ۴۰۰ نفر فرآیند بررسی، ویرایش و دسته بندی را آغاز کردند اما به علت ارجاعات و بازگشت خوردن برخی نامه ها، فرآیند طولانی شد و روند کاری را با تاخیر مواجه کرد.

حجم بالای تماس ها با ۱۱۱ دلیل اصلی #اختلالات در این سامانه است

وی ادامه داد: در حال حاضر نیز ۱۰ تا ۱۵ نفر در وقت اداری پاسخگوی تماس گیرندگان با #سامانه ۱۱۱ هستند اما همانطور که گفته شد ترافیک تماس گیرندگان و حجم بالای تماس های ورودی، موجب اختلال و بروز مشکل در سامانه شده که موضوعی طبیعی است اما این اطمینان را به مردم می دهیم که تا به نتیجه رسیدن نامه های آنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی تلاش خواهیم کرد.

علمی افزود: #ترافیک و حجم کاری بالاست و مردم طبق پیامک هایی که به آنها ارسال شده است در حال پیگیری نامه هایشان از طریق تماس تلفنی با ۱۱۱ هستند البته ما جلوتر از برنامه حرکت می کنیم و قبل از حداکثر زمان ۲ ماهه که برای جمع بندی و تهیه فهرست نامه های تعیین شده، آن را به تهران ارسال خواهیم کرد.

وی بیان کرد: هفته پایانی ماه جاری، اطلاعات و جمع بندی را به تهران می بریم و با حضور استاندار و مدیرکل بازرسی، #فهرست نهایی درخواست وام را که قبلا اعتبار سنجی شده اند در اختیار نهاد ریاست جمهوری قرار خواهیم داد